ستاره‌های خدمات پس از فروش به کدام شرکت‌ها رسید؟ / ایساکو و سایپا یدک در صدر
تاریخ انتشار: ۱۲ تیر ۱۳۹۷ | کد خبر: ۱۹۴۹۶۲۲۵
خبرگزاری میزان- نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده خودرو در سال ۹۶ منتشر شد.
به گزارش گروه اقتصاد خبرگزاری میزان،نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده خودرو در سال ۹۶ منتشر شد، در این گزارش کیفیت خدمات پس از فروش خودروهای سبک و سنگین روندی افزایشی را تجربه کرده است و چهار شرکت سایپا یدک (سایپا)، ایساکو، مزدا یدک و سایپا یدک (پارس خودرو) در صدر انطباق‌ها قرار دارند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در این گزارش الزامات قانونی از جمله قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مصوب مجلس شورای اسلامی، آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مصوب هیات وزیران و دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو مصوب وزارت صنعت، معدن و تجارت پرداخته شده است.
نتایج ارزیابی‌های صورت گرفته نشان می‌دهد امتیاز شاخص وضعیت خدمات پس از فروش صنعت خودرو در سال ۹۶ معادل ۸۶.۲ دهم درصد بوده که نسبت به سال گذشته با افزایش ۳.۸ دهم درصدی همراه بوده است.
لازم به ذکر است، نتایج ارزیابی دو دوره اخیر نشان می‌دهد، وضعیت سیستم خدمات پس از فروش در صنعت خودرو با روندی افزایشی همراه بوده است.
این گزارش می‌افزاید، از میان ۴۲ شرکت ارزیابی شده در سال ۹۶، هیچ یک از شرکت‌ها موفق به کسب رتبه یک نشده اند. بر این اساس در مجموع ۴.۷ درصد از شرکت‌ها حایز رتبه چهار بوده اند.
شاخص رضایت نمایندگی‌های مجاز از شرکت عرضه کننده خودرو (DSI) به طور متوسط ۶۶ درصد بوده که نسبت به سال گذشته با کاهش ۱.۷ درصدی همراه است.
همچنین شواهد ارزیابی نشان می‌دهد امتیاز رضایت مدیران نمایندگی‌های مجاز از عملکرد شرکت عرضع کننده خودرو (DSI) در حوزه سنگین نسبت به سواری حدود هفت درصد بالاتر بوده است.
خودروهای سبک
در سال ۱۳۹۶ تعداد ۲۴ شرکت عرضه کننده خودرو و تعداد ۲۲۸۱ نمایندگی مجاز سبک اعم از تولید کننده و وارد کننده، مورد ارزیابی قرار گرفتند.
همچنین امتیاز نهایی خدمات پس از فروش خودروهای سبک در سال ۹۶ معادل ۶۹.۲ درصد بوده که نسبت به سال گذشته با افزایش ۳.۵ درصدی همراه بوده است.
در این گزارش آمده است، امتیاز نمایندگی‌های مجاز شرکت‌های عرضه کننده خودرو سبک در سال ۹۶ معادل ۷۸.۴ بوده که نسبت به سال ۱۳۹۵ با ۵.۵ درصد افزایش همراه شده است.
خودروهای سنگین
یافته‌ها نشان می‌دهد، در سال ۱۳۹۶ تعداد ۱۸ شرکت عرضه کننده خودرو سنگین و تعداد ۵۰۱ نمایندگی مجاز سنگین اعم از تولید کننده و واردکننده مورد ارزیابی قرار گرفتند.
همچنین نتایج ارزیابی‌ها نشان می‌دهدامتیاز نمایندگی‌های مجاز شرکت‌های عرضه کننده خودرو سنگین در سال ۹۶ معادل ۶۹.۶ بوده که نسبت به سال ۹۶ با ۸.۱ درصد رشد همراه شده است.
در این گزارش آمده است؛ مقایسه امتیاز شاخص وضعیت خدمات پس از فروش صنعت خودرو براساس ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام شده است.
این گزارش همچنین ۲۴ شرکت خودرویی سبک و ۱۸ شرکت خودروسازی سنگین را تحت ارزیابی قرارداده است.
انتهای پیام/
منبع: خبرگزاری میزان
کلیدواژه: خودرو کیفیت سایپا ایساکو
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mizan.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری میزان» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۹۴۹۶۲۲۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
استقبال مردم بلاروس از محصولات گروه سایپا
به گزارش «تابناک» به نقل از سایپانیوز، علیرضا صانعی در حاشیه بازدید از خطوط تولید شرکت سایپا و مرکز تحقیقات و نوآوری گروه سایپا با تاکید بر اینکه گروه خودروسازی سایپا در سال‌های اخیر در حوزه فناوری، طراحی و تولید خودرو پیشرفت داشته و موفقیت‌های خوبی کسب کرده است، افزود: نیاز است تا مردم و حتی سایر کشورها، بیش از گذشته با توانمندی و دستاوردهای گروه سایپا آشنا شوند؛قطعا آگاهی از ظرفیت و پتانسیل‌های این حوزه می‌تواند باعث تغییر نگاه‌ها و جذب نیروی انسانی متخصص شود و این امر در نهایت رشد صنعت خودرو را شتابان خواهد کرد.
او تاکید کرد: گروه سایپا به لحاظ دانش و تکنولوژی در زمره بهترین خودروسازهای کشور است و لذا با تلاش مضاعف و تکیه بر توان علمی متخصصان داخلی، این مجموعه می‌تواند جایگاه خوبی در بین خودروسازان جهانی پیدا کند.
سفیر ایران در بلاروس با بیان اینکه تیم دیپلماتیک ایران در بلاروس از تمام ظرفیت و ابزار سیاسی خود در راستای توسعه صنعت خودرو استفاده خواهد کرد،افزود: این آمادگی را داریم که با تمام توان در خصوص بازاریابی و صادرات محصولات گروه سایپا به این کشور کمک و بسترهای لازم را فراهم کنیم.
او گفت: گروه سایپا با برنامه مدون و مستمر می‌تواند با محصولات باکیفیت و خدمات پس از فروش مناسب در بازار بلاروس حضور پیدا کند. با توجه به موفقیت سایپا در اخذ مجوز ورود خودرو به بازارهای اوراسیا از جمله بلاروس، مطمئنا این گروه خودروساز در آینده‌ای نزدیک سهم مناسبی از فروش خودرو در بازارهای مزبور را کسب خواهد کرد.
صانعی با تاکید بر اینکه راز موفقیت گروه سایپا در بلاروس انتقال دانش فنی و مهندسی است، بیان کرد: در نمایشگاه محصولات ایرانی که در بلاروس برگزار شد، مردم از محصولات گروه سایپا استقبال کردند که دراین راستا شرکت‌هایی که با گروه سایپا همکاری داشته‌اند در زمینه بازاریابی و معرفی محصولات سایپا اقدامات خوبی انجام داده‌اند.
سفیر ایران در بلاروس گفت: کسب استانداردها و مجوزهای لازم محصولات گروه سایپا از سازمان‌های ذی ربط بلاروس نشان از توانمندی و ارتقاء سطح کیفی محصولات ایرانی در چند سال گذشته است. امیدوارم با تلاش مستمر شاهد حضور خودروهای ایرانی در سایر کشورها باشیم.
جزئیات جدید از دزدیده شدن دختر ۴ ساله کلالهای؛ کارگر ۳۵ ساله قصد فروش یسنا را داشت